Ga jij een opleiding, training of cursus volgen bij de TotalBalance Academy? Of ga je supervisie afnemen, bestel je een boek of neem je een andere dienst of product bij ons af?
Download onze Algemene Voorwaarden en ons Privacystatement
Heb jij het TotalBalance Basiscoach diploma en wil jij licentiehouder zijn bij TotalBalance en het TotalBalance keurmerk dragen?
Download onze Licentieovereenkomst en Reglement van het Keurmerk
Veel gestelde vragen
Hoe weet ik wat TotalBalance aanbiedt?
Op de website kun je voor de meeste ‘producten’ of ’trainingen’ een pagina vinden waarop het volledige aanbod is te lezen.
- Webinars (Academy & Network)
- Coach event (Academy)
- Verdiepende Kennis Trainingen (Academy)
- Pastorale Coach Training (Academy)
- Basis Coach Opleiding (Academy)
- Ondernemers Training (Academy)
- Master Trainingen (Academy)
- Trainingscongres (Network)
Onze ‘producten’ en ’trainingen’ gericht op licentiehouders en communityleden kunnen zij vinden in de TotalBalance omgeving.
- Basis Coach Training DIY abonnement (Licentie – Verdieping/TotalBalance Trainingen)
- Senior Coach Opleiding (Licentie – Verdieping/TotalBalance Trainingen)
- Master Coach Opleiding (Licentie – Verdieping/TotalBalance Trainingen)
- Supervisie traject (Licentie – Verdieping/TotalBalance Trainingen)
- Groepen Begeleiden en Trainen (Licentie – Verdieping/TotalBalance Trainingen)
- TotalBalance Cursus handboeken (TotalBalance verspreiden/TotalBalance Course)
Mag TotalBalance mij weigeren?
Ja, dat mag. Als je niet voldoet aan de toelatingseisen van een opleiding of training dan weigeren wij je deelname. We hebben daarom vooraf een toelatingsgesprek (Basis Coach Opleiding) óf een assessment (Senior- en Master Coach Opleiding).
Mag TotalBalance data en trainers wijzigen tijdens de looptijd van een training/ opleiding?
Ja, dat mag.
Als het nodig is om de kwaliteit van de opleiding/ training hoog te houden dan kan TotalBalance data en/ of trainers wijzigen. Bijvoorbeeld als de trainer onverwacht is verhinderd en er geen andere trainer met voldoende kennis en kunde over die opleiding beschikbaar is waardoor de kwaliteit van de trainingsdag niet voldoende is gewaarborgd. We zullen dan de datum wijzigen, zodat je training krijgt van een ervaren trainer.
Hoe lang krijg ik toegang tot online trainingen?
Dat hangt af van de training die je volgt.
Meestal krijg je 1 jaar toegang tot een training, maar er zijn een paar uitzonderingen. Per training staat bij het aanbod op (merendeel te vinden op de website) aangegeven hoe lang je toegang zult behouden. Bekijk dus goed op de website (of de informatie pagina in de TotalBalance omgeving) hoe lang je toegang hebt tot jouw trainingen.
Hoe kan ik betalen bij TotalBalance?
TotalBalance vraagt je altijd te betalen via een betaalknop/ link en terugkerende betalingen worden gedaan via automatische incasso. De incasso’s worden rond de 25e van de maand afgeschreven. Voor de TotalBalance Licentie geldt dat rond de 25e van de maand je termijnbetaling voor de volgende maand (of het volgende kalenderjaar) plaatsvindt.
Krijg ik altijd een diploma als ik een training of opleiding volg?
Nee, alleen als je voldoet aan de eisen en voorwaarden (zoals vermeld in het curriculum dat je krijgt in de studiegids) krijg je een diploma of certificaat. Je trainer is degene die dit beoordeeld en over de uitslag kun je niet corresponderen met ons.
Kan ik een opleiding of training annuleren?
Ben je een ‘natuurlijk persoon’ ofwel consument dan kun je alles wat je online en geautomatiseerd hebt aangekocht binnen 14 dagen herroepen (annuleren). Daarna kun je alleen annuleren als daar een wettelijke basis voor is. Je kunt geen restitutie krijgen van alles wat al is geleverd (online of offline).
Doe je de aankoop zakelijk (als ‘rechtspersoon’ of als je handelt voor de uitoefening van je beroep of bedrijf) dan kun je niet annuleren.
Kan TotalBalance annuleren?
Ja, dat kan. Indien nodig kunnen we iets annuleren. Ook als we gedurende een opleiding/ training zien dat je nog niet ver genoeg bent gegroeid (naar de criteria zoals vermeld in de studiegids) of om een andere reden niet aan het curriculum zult kunnen voldoen, kunnen we je training/ opleiding annuleren zonder dat we verplicht zijn tot restitutie.
Is het veilig om de online trainingen te volgen en dingen te delen in de community?
Ja, we hebben ervoor gekozen om een systeem te gebruiken waarbij je een eigen account krijgt met een eigen inlogcode. Jij moet zelf zorgvuldig met je toegangsgegevens omgaan.
In de TotalBalance omgeving kun gesprekken voeren met alle collega’s binnen het TotalBalance netwerk. Er zijn ook speciale groepen waarbinnen je contact kunt hebben met een kleiner onderdeel van het netwerk, zodat je nog vertrouwelijker kunt spreken. Op prikborden kun je algemene contacten hebben met elkaar en de antwoorden vinden op heel veel vragen. En via een persoonlijke inbox kun je heel persoonlijk één op één contact hebben met collega’s.
Hoe gaat TotalBalance om met vertrouwelijke informatie?
Wij hebben een geheimhouding en zullen ons daaraan houden. Ook zullen we gegevens nooit langer bewaren dan nodig is. Trainers en supervisoren van opleidingen kunnen wel onderling contact met elkaar hebben over de voortgang van je ontwikkeling, dit wordt dan expliciet vermeld in de betreffende studiegids. We maken gebruik van een beveiligde Zwitserse server om persoonlijke gegevens van deelnemers op te slaan. De TotalBalance omgeving en ons klant-volg-systeem zijn beveiligde systemen (met wachtwoorden) die voldoen aan de huidige AVG eisen.
Kan ik mijn licentie tussentijds annuleren?
Nee, dat kan niet. Je kunt wel 60 dagen voor het aflopen van de jaarlicentie je overeenkomst opzeggen door een mail te sturen naar: [email protected]
Kan TotalBalance mijn licentie annuleren?
Ja, dat kan onder bepaalde omstandigheden (zie de overeenkomstvoorwaarden).
Bijvoorbeeld bij uitblijven van betalingen of als er teveel gegronde klachten over jou als coach zijn geweest.
Ook kan TotalBalance ervoor kiezen om, aan het eind van het kalenderjaar, je licentie niet te verlengen als je bijvoorbeeld niet aan de gestelde criteria voldoet.
Rechten in de TotalBalance licentie:
Aan onderstaande antwoorden kun je geen rechten ontlenen. Lees altijd goed de overeenkomst om te weten hoe we bij TotalBalance omgaan met verschillende situaties.
- TotalBalance Keurmerk certificering aanvragen
- Je (afhankelijk van je opleidingsniveau) TotalBalance (Basis-, Senior-, Master-)coach noemen
- Werken met de TotalBalance methode, inclusief de bijbehorende materialen
- De coachtrajecten waar je de TotalBalance methode bij gebruikt op je website zetten als zijnde TotalBalance Coachtrajecten
- Onderdeel zijn van het TotalBalance Network – Een internationaal netwerk van christencoaches
Het netwerk
- TotalBalance Academy – Ontwikkeling en verbinding.
- Online Community – Elkaar inspireren en bemoedigen.
- Live momenten en dagen – Zowel online als offline.
– Wekelijks maandagochtend gebed, regelmatig 24-uurs gebedsmomenten
– Wekelijks op dinsdag: Q&A of Bijbelse inspiratie bijeenkomst.. - Jaarlijks een geheel verzorgde inspiratiedag – Met een inspirerende spreker.
- Activiteiten-agenda op website – voor activiteiten coaches.
- Gezamenlijk adverteren, waardoor je zichtbaarheid groter wordt – advertenties om cliënten te attenderen op TotalBalance coaches.
- Mogelijkheid om de werkboeken te bestellen (evt. gepersonaliseerd met je eigen logo).
- Klachtencommissie – we hebben een klachtenreglement en een klachtenprocedure.
Plichten in de TotalBalance licentie:
Aan onderstaande antwoorden kun je geen rechten ontlenen. Lees altijd goed de overeenkomst om te weten hoe we bij TotalBalance omgaan met verschillende situaties.
- Diploma TotalBalance Basis Coach Opleiding
- Bijbelse coachvaardigheden, reflectieve vaardigheden, conceptuele vaardigheden en gespreks- en inzichtsvaardigheden hebben
- Aanwezigheid op de inspiratiedag (live of online)
- Aantoonbare coachervaring
- Aantoonbare blijvende deskundigheidsontwikkeling
- Niet teveel klachten krijgen
- Je committeren aan de Internationale Ethische code voor coaches
- De klachtencommissie van TotalBalance kenbaar maken aan je cliënten
Kenmerken TotalBalance Keurmerkhouders:
Aan onderstaande antwoorden kun je geen rechten ontlenen. Lees altijd goed het reglement om te weten hoe we bij TotalBalance omgaan met verschillende situaties.
- De Bijbel en het gebed een plek geven in je coachings-gesprekken als dit passend is
- Werken vanuit een liefhebbende houding waarbij iedereen in principe welkom is
- Niet oordelen in coachtrajecten en de Heilige Geest het werk laten doen
- Durven investeren in je persoonlijke en professionele ontwikkeling